Правила бонусной программы «Коллекция» ВТБ 24 (ПАО)

Термины и определения

1.1. Активация – процесс, в рамках которого Неактивированный участник становится Активированным участником Программы. Активация осуществляется Клиентом самостоятельно с использованием ВТБ24-Онлайн или банкоматов Банка. Активация также может быть проведена Банком в соответствии с настоящими Правилами.

1.2. Активированный участник (Участник) – Клиент-участник Программы, прошедший процесс Активации. После Активации Участнику выпускается Карта Участника.

1.3. Анкета-заявление – Анкета-заявление на выпуск и получение международной банковской карты ВТБ 24 (ПАО) / Заявление на предоставление основной банковской карты ВТБ 24 (ПАО) / Анкета-Заявление на выпуск и получение банковской карты ВТБ 24 (ПАО) / Анкета-Заявление на предоставление Карты Прайм ВТБ24 / Опциональной карты в ВТБ 24 (ПАО).

1.4. Банк – Банк ВТБ 24 (публичное акционерное общество).

1.5. Банковская карта ВТБ 24 (ПАО) - эмитированная Банком карта международной платежной системы Visa Inc. или MasterCard Worldwide или платежной системы Мир как электронное средство платежа, используемое для совершения физическими лицами операций с денежными средствами, находящимися на счете Клиента или предоставленными Банком (в том числе карта, на которую не распространяется действие Программы).

1.6. Бонусный счет – открываемый Банком счет для учета Бонусов, накопленных Участником Программы. Бонусный счет не является банковским счетом Клиента.

1.7. Бонусы – баллы, начисленные Банком, за совершенные операции с использованием Карт, а также за пользование услугами Банка.

1.8. Вознаграждение – товар, услуга или сертификат, представленные в Каталоге на Сайте Программы. Вознаграждение может быть предоставлено Партнером или Банком.

1.9.Зарплатная Карта – Карта, выпущенная в рамках зарплатного проекта.

1.10. Карта – Банковская карта ВТБ 24 (ПАО), на которую распространяется действие Программы.

Программа распространена на все Банковские карты ВТБ 24 (ПАО), за исключением:

  • карт с уже включенной бонусной составляющей (предусматривающих начисление «сash back» или бонусов от компаний-партнеров);
  • карт, выпущенных в рамках отмененных или закрытых карточных продуктов;
  • карт, выпущенных в рамках реструктуризации кредитных продуктов, а также привязанных к реструктурированным кредитным продуктам;
  • карт, выпущенных в рамках продукта «Карманная карта ВТБ24».

На Банковские карты ВТБ 24 (ПАО), выпущенные в рамках продукта «Кредитная карта ВТБ24», действие Программы распространяется только в случае, если Клиент является владельцем действующего пакета услуг «Мультикарта» с подключенной опцией «Коллекция».

На Банковские карты ВТБ 24 (ПАО), выпущенные в рамках пакета услуг «Мультикарта», действие Программы распространяется только в случае подключения Клиентом в рамках данного пакета услуг опции «Коллекция».

1.11. Карта Участника – платежная карта без физического носителя международной платежной системы Visa Inc., которая используется для выполнения расчетов с ТСП при обмене Бонусов на Вознаграждения, указанные в Каталоге на Сайте Программы. По Карте Участника невозможно совершать операции снятия наличных и перевода денежных средств. Срок действия Карты Участника 50 лет. Автоматическому перевыпуску Карта Участника не подлежит. Код CVV, CVV2 указанной карте не присваивается.

1.12.Каталог – каталог Программы с перечнем ассортимента Вознаграждений, которые могут быть заказаны Участником через Сайт Программы.

1.13. Клиент – физическое лицо, обратившееся за получением Карты либо имеющее Карту.

1.14. Личный кабинет – раздел Сайта Программы с персональным доступом, в котором Участник имеет возможность воспользоваться предлагаемыми Сайтом Программы услугами, а также просматривать информацию по Бонусному счету. Неактивированный участник имеет только возможность просматривать информацию по Бонусному счету.

1.15. Неактивированный участник - Клиент Банка, который имеет Карту, прошедший Регистрацию, но не выполнивший Активацию. Данные участники имеют Бонусный счет и Личный кабинет, могут только накапливать Бонусы и просматривать Вознаграждения. Чтобы потратить накопленные Бонусы и получить возможность обменивать Бонусы на Вознаграждения Неактивированному участнику, зарегистрировавшемуся на Сайте Программы, требуется пройти процесс Активации.

1.16. Номер участника Программы – индивидуальный номер каждого Участника, соответствующий номеру Карты Участника, присваиваемый для идентификации Участника при получении Вознаграждения.

1.17. Оператор – компания, обеспечивающая информационное, сервисное, торговое и логистическое обслуживание по Программе, заказам и доставке Вознаграждений, предоставляемых Участникам за Бонусы в рамках Программы.

1.18. Операция – расходная ритейловая транзакция по Карте в торговых точках по всему миру, за исключением операций, указанных в п.4.2.2 Правил.

1.19. Партнеры – торгово-сервисные предприятия, предоставляющие в рамках Программы Вознаграждения и курьерские услуги, а также торгово-сервисные предприятия, привлекаемые Банком для проведения различных акций.

1.20. Правила – настоящие правила бонусной программы «Коллекция» ВТБ 24 (ПАО).

1.21. Программа – бонусная программа «Коллекция» ВТБ 24 (ПАО).

1.22. Регистрация – процесс с участием Сайта Программы и Банка, в результате которого на Сайте Программы создается Личный кабинет Участника/Неактивированного участника, в Банке открывается Бонусный счет Участника/Неактивированного участника и начинается начисление на Бонусный счет Бонусов за проведенные Операции с использованием Карты.

1.23. Сайт Программы – сайт в сети Интернет bonus.vtb24.ru, с использованием которого Клиент может осуществить Регистрацию в Программе, получать информацию об остатке на своем Бонусном счете, просматривать Каталог Вознаграждений и производить их заказ в обмен на Бонусы.

1.24. ТСП – торгово-сервисное предприятие.

1.25. Участник – пользователь Программы, в отношении которого завершены процедуры Регистрации и Активации, имеющий Бонусный счет и Карту Участника.

1.26. Cash back - перечисление на карту части средств, ранее уплаченных Клиентом.

Общие положения

2.1. Правила разработаны с учетом требований законодательства Российской Федерации, в соответствии с Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ПАО) и применяются только для Программы.

2.2. Действие Программы распространяется на держателей Карт. Программа позволяет Участникам при приобретении товаров (работ, услуг) в торговых и сервисных предприятиях любой страны мира с использованием Карт, дополнительных карт, выпущенных к счету Клиента, получать Бонусы. Бонусы также могут быть начислены Участнику за пользование услугами Банка.

2.3. Организатором Программы является компания ООО «Программа “Коллекция”».

2.4. За совершение в период участия в Программе каждой Операции, а также за пользование продуктами и услугами Банка Банк начисляет Бонусы на Бонусный счет Участника/Неактивированного участника в порядке, предусмотренном Правилами.

2.5. Бонусы обмениваются на Вознаграждения из Каталога Программы в порядке, предусмотренном Правилами.

2.6. Программа не является лотереей.

2.7. Срок действия Программы не ограничен. Банк вправе в любой момент без объяснения причин в одностороннем порядке прекратить действие Программы в соответствии с порядком, изложенным в разделе 9 настоящих Правил.

Регистрация и Активация в Программе

3.1. Для участия в Программе Клиенту (держателю основной Карты) необходимо на Сайте Программы пройти процедуру Регистрации, заполнив форму. После успешной Регистрации на Сайте Программы создается Личный кабинет. В течение суток с момента заполнения Клиентом формы на Сайте Программы Клиенту на номер мобильного телефона, указанный им при Регистрации, направляется смс-уведомление о подтверждении Регистрации, временный пароль для входа в Личный кабинет и информация о необходимости проведения Активации.

3.2. С даты Регистрации Клиент становится Неактивированным участником Программы, Банк открывает Неактивированному участнику Бонусный счет и начинает начислять на Бонусный счет Бонусы, Неактивированный участник получает доступ в Личный кабинет для получения информации о накопленных Бонусах, а также получает возможность просматривать Каталог Вознаграждений для последующего заказа.

3.3. Для первого входа в Личный кабинет Неактивированному участнику необходимо ввести логин и временный пароль. Логином является указанный Неактивированным участником номер мобильного телефона в десятизначном формате. После первого входа в Личный кабинет Неактивированный участник самостоятельно может поменять временный пароль на постоянный пароль.

3.4. Активация производится через банкомат Банка (при физическом присутствии любой выпущенной Банком Клиенту банковской карты (в том числе с включенной бонусной составляющей) и введении PIN-кода) или через ВТБ24-Онлайн (при введении уникального номера Клиента (УНК) и пароля).

3.5. В процессе Активации Неактивированный участник подтверждает факт ознакомления с настоящими Правилами, дает согласие: на присоединение к Правилам, на выпуск Карты Участника, на открытие банковского счета для осуществления операций с использованием Карты Участника и на обработку своих персональных данных в рамках Программы.

3.6. При Активации Неактивированный участник осуществляет также ввод номера мобильного телефона, на который будет направлен Номер участника Программы и срок действия Карты Участника.

3.7. Клиент может присоединиться к Программе в офисе Банка при открытии новой Карты, в том числе при открытии Зарплатной Карты в рамках договора комплексного обслуживания, Карты в рамках программы «Оформление и обслуживание предодобренной карты с установленным персональным лимитом клиентам-заемщикам, клиентам-держателям дебетовых расчетных карт и клиентам-вкладчикам» (далее – Предодобренная Карта), если Клиент выбрал Программу в качестве опциональной программы лояльности на данной Карте. Также присоединиться к Программе Коллекция Клиенты Банка могут, выбрав опцию «Коллекция» в рамках пакета услуг «Мультикарта» (как при первичном оформлении пакета услуг, так и при смене опции в рамках данного пакета услуг). При этом условия Программы Коллекция будут распространены на все карты, выпущенные в рамках пакета услуг «Мультикарта». При этом клиент должен дать согласие: на присоединение к Правилам, на выпуск Карты Участника и на обработку своих персональных данных в рамках Программы. Процедура Регистрации и Активации проводится Банком в автоматизированном режиме в течение пяти рабочих дней после совершения первой Операции по Карте (при получении Зарплатной Карты1 в рамках договора комплексного обслуживания, Предодобренной Карты) или в течение пяти рабочих дней после выдачи Карты Клиенту (в иных случаях).

Процедура Регистрации и Активации не проводится Банком в автоматизированном режиме для следующих карт:

  • Карты «Дебетовая карта (розница)»;
  • Карты Visa Classic Unembossed Instant Issue и MasterCard Standard Unembossed Instant Card (в том числе полученных при оформлении пакета услуг «Базовый» в рамках договора комплексного обслуживания);
  • Зарплатной Карты, выпущенной вне договора комплексного обслуживания.

Для указанных Карт процесс Регистрации и Активации осуществляется Клиентом в соответствии с пп. 3.1 - 3.6 Правил.

3.8. После проведения Банком Регистрации и Активации Клиенту в течение трех рабочих дней направляется смс-уведомление о прохождении данных процедур, а также Номер участника Программы и срок действия Карты Участника.

3.9. Клиенты, ранее подключенные к Программе, но впоследствии отказавшиеся от участия в Программе, могут повторно подключиться к Программе в соответствии с п. 3.1 настоящих Правил, при этом проведение Активации не требуется.

3.10. Банк в одностороннем порядке имеет право отказаться от осуществления Регистрации и Активации Клиента в Программе.

1  Автоматическая Регистрация и Активация при открытии Карты осуществляются только в случае, если у Клиента в системах Банка указан актуальный номер мобильного телефона. В противном случае Регистрация и Активация осуществляются в соответствии с пп. 3.1 - 3.6 Правил.

Порядок начисления Бонусов

4.1. На Бонусном счете, открытом Участнику, Банком ведется учет остатка Бонусов, образовавшегося в результате начисления и/или списания Банком Бонусов в соответствии с настоящими Правилами.

4.2. Порядок начисления бонусов за проведенные Клиентом Операции.

4.2.1. Банк производит расчет Бонусов и зачисляет их участникам через 21 календарный день после даты обработки Банком расчетных документов, подтверждающих совершение Операции по Карте, а по Картам, оформленным в рамках пакета услуг «Мультикарта» - не позднее последнего рабочего дня календарного месяца, следующего за месяцем совершения Операции по Карте.

Курс начисления Бонусов за совершенные Операции по Картам (кроме Карт, выпущенных в рамках пакета услуг «Мультикарта») указан в таблице:
Тип Карты
Сумма Операции для начисления одного Бонуса
Кредитные карты
Visa Classic
MasterCard Standard
Visa Classic Unembossed
MasterCard Standard Unembossed
Visa Classic Unembossed Instant Issue
MasterCard Standard Unembossed Instant Card
30 рублей
Visa Gold
MasterCard Gold
27 рублей
Visa Platinum
MasterCard Platinum
25 рублей
Visa Signature
MasterCard Black Edition
25 рублей
Visa Infinite
MasterCard World Elite
23 рубля
Дебетовые карты
Visa Classic
MasterCard Standard
Visa Classic Unembossed
MasterCard Standard Unembossed
Visa Classic Unembossed Instant Issue
MasterCard Standard Unembossed Instant Card
Классическая карта Мир
50 рублей
Visa Gold
MasterCard Gold
Золотая карта Мир
30 рублей
Visa Platinum
MasterCard Platinum
Платиновая карта Мир
25 рублей
Visa Signature
MasterCard Black Edition
Привилегированная карта Мир
25 рублей
Visa Infinite
MasterCard World Elite
23 рубля

Также присоединиться к Программе Коллекция Клиенты Банка могут, выбрав опцию «Коллекция» в рамках пакета услуг «Мультикарта» (как при первичном оформлении пакета услуг, так и при смене опции в рамках данного пакета услуг). При этом условия Программы Коллекция будут распространены на все карты, выпущенные в рамках пакета услуг «Мультикарта».

Начисление Бонусов за Операции, совершенные по Картам в иностранной валюте, осуществляется в соответствии с курсом Банка России на дату совершения Операции.

4.2.2. Бонусы не начисляются:

  • по операциям получения наличных денежных средств (в том числе в банкоматах, кассах банков или других пунктах выдачи наличных);
  • по всем операциям, связанным с перечислением средств на счета Банка и других банков;
  • по операциям с финансовыми организациями и транзакциям в пользу страховых компаний и паевых фондов;
  • по операциям по оплате ставок и пари (в том числе на бегах и иных соревнованиях), прав на участие в розыгрышах призов либо иных поощрений;
  • по операциям, связанным с перечислением средств в пользу компаний MaryKayInc., MaryKayCosmeticsGmbH и ЗАО Мэри Кэй;
  • по операциям, связанным с пополнением электронных кошельков («Яндекс.Деньги», WebMoney, Platezh.ru, QIWI, PayPal и т.д.)
  • по операциям по оплате членских и других взносов в благотворительные, политические организации, гражданские ассоциации;
  • по операциям по оплате ставок и пари в казино, тотализаторах и других игорных заведениях;
  • по операциям по покупке дорожных чеков, акций и иных ценных бумаг, драгоценных металлов, лотерейных билетов;
  • по операциям по покупке иностранной валюты;
  • по операциям по осуществлению денежных переводов;
  • по транзакциям в пользу ломбардов;
  • по операциям по оплате услуг Банка (в том числе, комиссий, плат и процентов, предусмотренных договором о предоставлении и использовании Карты);
  • по операциям, по которым впоследствии был осуществлен возврат средств.

4.2.3. Банк может в одностороннем порядке отказать в начислении Бонусов по Операции.

4.2.4. Бонусы за совершение Операции начисляются на Бонусный счет Участника, совершившего Операцию. В случае если Операция произведена держателем дополнительной карты, Бонусы начисляются на Бонусный счет Участника, по инициативе которого была выпущена данная дополнительная карта.

4.2.5. Банк аннулирует начисленные Бонусы за Операцию, в случае если Участник либо держатель дополнительной карты оспорил совершение Операции, по которой начислены Бонусы в рамках Программы.

4.2.6. Банк не начисляет Бонусы, в случае если товар/услуга / сертификат, оплаченные с использованием Карты в рамках Программы, возвращены Участником в ТСП и Операция по их оплате отменена.

4.2.7. При возникновении просроченной задолженности по Карте свыше 30 календарных дней Банк приостанавливает начисление Бонусов.

4.2.8. Если Клиент погасил просроченную задолженность в течение 90 календарных дней с момента ее возникновения, Банк начисляет Бонусы за Операции, по которым были приостановлены начисления.

4.2.9. В случае если просроченная задолженность была погашена Клиентом в срок свыше 90 календарных дней с момента ее возникновения, Бонусы за Операции, по которым начисления были приостановлены, Банк не начисляет.

4.2.10. Для Карт, оформленных в рамках Договора комплексного обслуживания:

Если Клиентом не внесена очередная комиссия за подключение коммерческого пакета услуг в рамках договора комплексного обслуживания и статус данного пакета услуг изменился на «Базовый», начисление Бонусов:

  • не будет производиться за Операции по Картам, оформленным в рамках пакета услуг «Мультикарта»;
  • будет производиться за Операции по Картам, оформленным в рамках иных пакетов услуг, из расчета 1 Бонус за 50 потраченных рублей вне зависимости от типа Карты.

4.2.11. Начисление Бонусов по Картам, оформленным в рамках пакета услуг «Мультикарта», возобновляется в случаях:

  • повторного подключения пакета услуг «Мультикарта» с опцией «Коллекция» (после предварительного изменения статуса пакета услуг на «Базовый», при котором начисление Бонусов было приостановлено);
  • повторного подключения опции «Коллекция» (после предварительного изменения опции в рамках пакета услуг «Мультикарта» на отличную от опции «Коллекция»).

4.2.12. На Сайте Программы в отдельной графе отображается количество Бонусов, которое запланировано к начислению Клиенту по его Операциям в течение указанного на Сайте Программы срока. Данная информация носит исключительно информативный характер, и в момент начисления Бонусов на Бонусный счет количество Бонусов может быть изменено.

4.3. Порядок начисления бонусов за пользование Участником услугами Банка.

4.3.1. Банк производит зачисление Бонусов на Бонусный счет за совершение следующих операций по вкладам:

Операция по вкладу
Количество начисляемых Бонусов
• открытие повторного2 вклада в офисе Банка:
– на сумму от 500 000 рублей
500
– на сумму от 1 000 000 рублей
2 000
– на сумму от 3 000 000 рублей
3 000
• открытие повторного2 вклада в онлайн-сервисе ВТБ24-Онлайн:
– на сумму от 300 000 рублей
750
– на сумму от 700 000 рублей
3 000
– на сумму от 1 000 000 рублей
5 000
• пополнение вклада в офисе Банка:
– на сумму от 500 000 рублей
500
– на сумму от 1 000 000 рублей
2 000
– на сумму от 3 000 000 рублей
3 000
• пополнение вклада через онлайн-сервис ВТБ24-Онлайн:
– на сумму от 300 000 рублей
750
– на сумму от 700 000 рублей
3 000
– на сумму от 1 000 000 рублей
5 000
• пролонгация вклада на сумму от 100 000 рублей
500

Бонусы начисляются в течение 10 рабочих дней после подтверждения соблюдения следующих условий:

  • операция совершена по вкладу, открытому в рублях;
  • пополнение/размещение средств по нескольким вкладам не суммируется;
  • в течение 90 дней от даты проведения указанных операций вклад не закрыт и баланс счета не уменьшался;
  • при расчете суммы пополнения вклада начисленные проценты не учитываются.

4.3.2. Банк производит зачисление Бонусов на Бонусный счет при оформлении следующих кредитов:

Вид / условия оформления кредита
Количество начисляемых Бонусов
• оформление повторного3 кредита:
– кредита группы «Потребительское кредитование» на сумму от 300 000 рублей
500
– - кредита группы «Ипотека жилой недвижимости» на сумму:
 от 5 000 000 рублей - для Москвы,
 от 2 000 000 рублей - для остальных регионов
1 000
– кредита группы «Автокредитование»
1 000
• оформление кредита с использованием интернет-сайта Банка:
– кредита группы «Потребительское кредитование» на сумму от 100 000 рублей;
500
– кредита группы «Ипотека жилой недвижимости»;
– кредита группы «Автокредитование» на сумму от 100 000 рублей;
• оформление кредитного договора в течение 10 рабочих дней:
– с даты, следующей за датой принятия Банком решения о предоставлении кредита группы «Автокредитование»
500
– с даты, следующей за датой принятия Банком решения о предоставлении кредита группы «Ипотека жилой недвижимости»
1 000

Бонусы начисляются в течение 10 рабочих дней после подтверждения соблюдения следующих условий:

  • кредитный договор не был закрыт в течение месяца;
  • в случае пользования одновременно несколькими услугами при оформлении кредита (например, оформления договора по повторному3 кредиту с использованием интернет-сайта Банка) Бонусы, начисляемые за пользование каждой из этих услуг, суммируются.

4.4. После зачисления Бонусов на Бонусный счет Участник получает право на их использование в порядке, установленном Правилами.

4.5. В случае перевыпуска Карты, начисленные Бонусы сохраняются.

4.6. Информацию о состоянии Бонусного счета Участник может получить в Личном кабинете на Сайте Программы, либо обратившись по телефонам службы поддержки Программы, а также путем направления смс-запроса со словом «Баланс» или «Balance» на короткий сервисный номер 1500. Плата за смс-запрос взимается оператором сотовой связи в соответствии с тарифами последнего.

4.7. Банк вправе направлять Участнику информацию о состоянии Бонусного счета, а также рекламные материалы по Программе.

4.8. Банк вправе:

  • проводить акции, в рамках которых на Бонусный счет Участника поступает увеличенное количество Бонусов и может меняться курс начисления Бонусов;
  • привлекать к участию в акциях Партнеров.

Уведомления о проведении Банком акций и их условия публикуются на Сайте Программы или направляются Клиенту индивидуально.

4.9. Банк зачисляет дополнительные бонусы, рассчитываемые по курсу начисления Бонусов (в соответствии с пунктом 4.2.1. Правил), увеличенные в два раза за совершенные Операции в день рождения и за два дня до дня рождения держателя Карты.

2  Любой вклад, открытый на имя Участника в Банке, при условии, что ранее в Банке на имя Участника уже был открыт вклад вне зависимости от способа открытия вклада.

3  Любой кредит группы «Потребительское кредитование» / «Ипотека жилой недвижимости» / «Автокредитование», предоставленный Участнику Банком, при условии, что ранее Участнику Банком уже предоставлялся кредит любой из следующих групп: «Потребительское кредитование», «Ипотека жилой недвижимости», «Автокредитование» Пример: Клиент оформил в Банке ипотечный кредит, а через год оформил кредит наличными на ремонт. В этом случае кредит наличными будет считаться повторным, и за его открытие Банк начислит Клиенту 500 Бонусов.

Порядок использования и списания Бонусов

5.1. Участник вправе использовать Бонусы, находящиеся на его Бонусном счете, исключительно для целей получения Вознаграждения в рамках Программы (обмена Бонусов на Вознаграждения). Бонусы не могут обмениваться на денежные средства и использоваться для расчетов вне Программы (за исключением случаев, описанных в п.6.4. настоящих Правил).

5.2. Бонусы также могут быть использованы Участником в рамках проводимых Банком акций (маркетинговых мероприятий) в порядке и на условиях, установленных правилами проведения таких акций. Информация о сроках и условиях проведении акций размещается на Сайте Программы или направляется Клиенту.

5.3. Каждое Вознаграждение в рамках Программы имеет свою стоимость в Бонусах (далее – Стоимость).

5.4. Перечень Вознаграждений и их Стоимость Участник может узнать на Сайте Программы.

5.5. Перечень Вознаграждений и их Стоимость указываются на Сайте Программы и в информационных материалах по Программе, которые распространяются среди Участников Программы. Возможно (без предварительного уведомления Участника) внесение изменений в перечень Вознаграждений и их Стоимость.

5.6. Участник вправе использовать Бонусы, находящиеся на его Бонусном счете, для обмена на Вознаграждения. Участнику может быть предоставлена возможность оплатить Вознаграждение, предоставляемое Партнерами, полностью Бонусами или частично рублями с Банковской карты ВТБ 24 (ПАО) на Сайте Программы. При этом частичная доплата рублями возможна в любом размере в пределах установленного максимума, информация о котором отражается на Сайте Программы.

Вознаграждение, предоставляемое Банком, оплачивается только Бонусами

5.7. Неиспользованные Участником Бонусы аннулируются Банком через 2 (два) года с даты зачисления на Бонусный счет.

Порядок получения Вознаграждения

6.1. Для заказа Вознаграждения Участник оформляет заказ на Сайте Программы через Личный кабинет. Для первого заказа Участник указывает Номер участника Программы и срок действия Карты Участника, полученные при Активации, и подтверждает заказ одноразовым паролем, который в виде смс-уведомления направляется на номер мобильного телефона Участника при оформлении заказа. Для последующих заказов ввод Номера участника Программы и срока действия Карты Участника не требуется (оформленный заказ сразу подтверждается одноразовым паролем, направляемым на номер мобильного телефона Участника при оформлении заказа).

6.2. При оплате Вознаграждения Бонусами после оформления заказа количество Бонусов, соответствующее Стоимости Вознаграждения, блокируется на Бонусном счете Участника и списывается с Бонусного счета после конвертации Бонусов по установленному Банком курсу в денежные средства, которые зачисляются на Карту Участника с последующим перечислением их Партнеру (в случае оплаты Вознаграждения, предоставленного Партнером), или на Банковскую карту ВТБ 24 (ПАО) (в случае оплаты Вознаграждения, предоставленного Банком). Информация об установленном Банком курсе конвертации Бонусов в денежные средства содержится на Сайте Программы.

При частичной оплате Вознаграждения рублями после оформления заказа сумма денежных средств, необходимая для доплаты за Вознаграждение рублями, списывается с Банковской карты ВТБ 24 (ПАО), указанной Участником при оформлении заказа, в счет оплаты Вознаграждения, предоставленного Партнером.

6.3. Порядок получения Вознаграждения, предоставленного Партнерами.

6.3.1. Оператор/Партнер осуществляет мероприятия, направленные на передачу Участнику выбранного им Вознаграждения.

6.3.2. Оператор/Партнер имеет право связываться с Участником для уточнения вопроса о доставке заказанного Вознаграждения.

6.3.3. Если по вине Участника доставка не была произведена, условия и возможность повторной доставки Вознаграждения согласовываются Участником и Оператором/Партнером дополнительно. В этом случае расходы на повторную доставку Вознаграждения возлагаются на Участника.

6.3.4. В случае возврата Вознаграждения Бонусы не возвращаются на Бонусный счет Участника (обратная конвертация денежных средств с Карты Участника в Бонусы не осуществляется).

В случае возврата Вознаграждения, частично оплаченного рублями, денежные средства, списанные с Банковской карты ВТБ 24 (ПАО) в счет оплаты Вознаграждения, возвращаются на счет Банковской карты ВТБ 24 (ПАО) в следующем порядке:

  • в случае если возвращаемый заказ состоит из одного товара, в полном объеме в соответствии с Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ПАО) за вычетом стоимости доставки, если она не была равна нулю.
  • в случае если возвращаемый заказ состоит из нескольких товаров, сумма к возврату будет рассчитана пропорционально стоимость товаров в заказе, начиная от самого дорогого, за вычетом стоимости доставки, если она не была равна нулю.

6.3.5. Если Участник не доволен предоставленным Вознаграждением, он самостоятельно урегулирует с Партнером вопросы по замене на аналогичное/иное Вознаграждение.

6.4. Порядок получения Вознаграждения, предоставленного Банком.

6.4.1. На Сайте Программы отражены все доступные для Участника Вознаграждения, предоставленные Банком:

  • Cash back в рублях на Банковскую карту ВТБ 24 (ПАО) в размере не более ранее оплаченной с данной карты суммы комиссии за оформление и обслуживание карты/комиссии за оформление карты по любым Банковским картам ВТБ 24 (ПАО), счет которых открыт в рублях, кроме карт, выпущенных в рамках пакетов ДКО;
  • Cash back в рублях на Банковскую карту ВТБ 24 (ПАО) в размере не более ранее оплаченной с данной карты суммы комиссии за предоставление услуги смс-оповещения по любым Банковским картам ВТБ 24 (ПАО), счет которых открыт в рублях. Данное вознаграждение будет недоступно Участнику, если основная карта неактивна.

6.4.2. Предложение по использованию Бонусов на Cash back в рублях на Банковскую карту ВТБ 24 (ПАО) Клиента, указанное в п.6.4.1., становится доступным через 5 (пять) рабочих дней после совершения Участником оплаты услуги и действует в течение 6 (шести) месяцев с момента оплаты услуги.

6.4.2.1. Для использования Бонусов на Cash back в рублях на Банковскую карту ВТБ 24 (ПАО) Клиент на Сайте Программы должен выбрать соответствующее предложение и оформить заказ.

6.4.2.2. В течение пяти рабочих дней с даты оформления заказа на счет Банковской карты ВТБ 24 (ПАО), с которой было проведено списание денежных средств в оплату услуги Банка, будет зачислена сумма денежных средств в размере списанной в оплату услуги в соответствии с п.п.6.4.1. настоящих Правил.

Одностороннее списание Бонусов

7.1. Банк вправе в одностороннем порядке без согласия Участника списывать с его Бонусного счета Бонусы в следующих случаях:

  • при ошибочном зачислении Банком на Бонусный счет Участника Бонусов;
  • Участник либо держатель дополнительной карты, которая была выпущена по инициативе Участника, осуществил возврат товара (сертификата) / отказался от услуги в ТСП, расходная операция по оплате которых была признана Банком Операцией в рамках Программы.

В таких случаях Банк списывает с Бонусного счета сумму Бонусов, эквивалентную сумме Бонусов, ранее зачисленных за совершение такой Операции.

7.2. Если на Бонусном счете Участника сумма Бонусов меньше, чем сумма Бонусов, подлежащих списанию Банком в соответствии с пунктами 7.1 настоящих Правил, Банк списывает единоразово требуемую сумму Бонусов при накоплении на Бонусном счете необходимого количества Бонусов.

Прекращение участия в Программе

8.1. Участник/Неактивированный участник вправе отказаться от участия в Программе в любое время. Для этого необходимо на Сайте Программы оформить обращение на отключение от Программы в форме обратной связи.

8.2. На основании обращения на отключение от Программы прекращается членство Участника/Неактивированного участника в Программе. Банк аннулирует Бонусы Участника/Неактивированного участника и прекращает начисление новых. Участник/Неактивированный участник не имеет права на получение какого-либо эквивалента аннулированных Бонусов. При этом:

  • если Участник заказал Вознаграждение до даты прекращения участия в Программе и пожелал обменять Бонусы на Вознаграждение, в отношении которого Банком уже списаны (заблокированы) Бонусы с Бонусного счета и денежные средства переведены на Карту Участника, такое Вознаграждение может быть передано Участнику и после прекращения участия Участника в Программе;
  • если Участник пожелал обменять Бонусы на Вознаграждение, в отношении которого Банком не были списаны (заблокированы) Бонусы с Бонусного счета, Участник утрачивает все права на его получение и на получение какого-либо эквивалента такого Вознаграждения.

8.3. Участие Участника/Неактивированного участника в Программе прекращается в следующих случаях:

  • при отказе Участника/Неактивированного участника в соответствии с п.8.1 настоящих Правил. Участие прекращается в течение двух недель после поступления от Участника обращения на прекращение участия в Программе;
  • при прекращении Банком действия Программы. Участие прекращается в день прекращения действия Программы.

8.4. Клиент, ранее отключившийся от Программы, может повторно подключиться к Программе в порядке, определенном в разделе 3 настоящих Правил.

Прекращение действия Программы

9.1. Банк вправе в любой момент без объяснения причин в одностороннем порядке прекратить действие Программы, уведомив о таком решении Участников не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты прекращения действия Программы.

9.2. Банк уведомляет Участников о своем решении прекратить действие Программы любым из следующих способов:

  • размещение такой информации на корпоративном интернет-сайте Банка www.vtb24.ru и Сайте Программы;
  • иные способы, позволяющие Участнику получить информацию и установить, что она исходит от Банка / с Сайта Программы.

9.3. С момента уведомления Банком о прекращении действия Программы и не позднее трех календарных дней до даты прекращения действия Программы Участники вправе оставлять заказы на получение Вознаграждения на Сайте Программы (при условии соблюдения всех условий, описанных настоящими Правилами).

Изменение Правил Программы

10.1. Для вступления в силу изменений и дополнений, вносимых Банком в настоящие Правила, Банк соблюдает процедуру раскрытия информации. Предварительное раскрытие информации осуществляется Банком не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления в силу изменений и дополнений в Правила.

10.2. Все изменения и дополнения, вносимые Банком в настоящие Правила, вступают в силу, начиная со дня, указанного в сообщении при раскрытии информации.

10.3. Банк с целью ознакомления Участников/Неактивированых участников с условиями (изменениями) Правил размещает Правила путем предварительного раскрытия информации любым из нижеуказанных способов:

  • размещение такой информации на корпоративном интернет-сайте Банка www.vtb24.ru и Сайте Программы;
  • иные способы, позволяющие Участнику/Неактивированному участнику получить информацию и установить, что она исходит от Банка.

10.4. Моментом ознакомления Участника/Неактивированного участника с опубликованной информацией считается момент, с которого информация доступна для Клиентов Банка.

10.5. С целью обеспечения гарантированного ознакомления всех лиц, присоединившихся к Правилам, Участник/Неактивированный участник обязан ежемесячно самостоятельно или через уполномоченных лиц обращаться в Банк для получения сведений об изменениях и дополнениях, внесенных в Правила.

10.6. Любые изменения и дополнения в Правила с момента вступления их в силу / ввода в действие распространяются на всех лиц, присоединившихся к Правилам, в том числе присоединившихся к Правилам ранее даты вступления в силу изменений в Правила.

Прочие положения

11.1. Банк не несет ответственности:

11.1.1. за срок исполнения заказа Вознаграждения;

11.1.2. за качество, комплектность и прочие недостатки Вознаграждений. Все претензии по качеству и комплектности такого Вознаграждения могут адресоваться Участником Оператору/Партнеру;

11.1.3. за отсутствие в наличии Вознаграждений, выбранных Участником, на складе Партнера.

11.2. Все споры и разногласия, связанные с участием Клиента в Программе, подлежат рассмотрению в суде в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

11.3. Все, что не предусмотрено Правилами, регулируется законодательством Российской Федерации и установленными в соответствии с ним банковскими правилами.

11.4. Если количество начисленных Бонусов за транзакции по Карте не соответствует подсчетам Клиента, необходимо обратиться в Центр клиентского обслуживания Банка по телефону (+7 495) 771-78-88, (+7 495) 777-05-244, 8 800 500-05-24 (звонок по России бесплатный).